Чёрный список Автосервисов

[igor]

№283

[igor]

Цитата: Сообщение от solsen  лаура на свою работу гарантию вроде как дает... если бы реально что-то подобное случилось, то по шапкам надавали бы...

Когда тебе говорят что нужно менять редуктор - растраиваишься и уезжаешь, думаешь, где взять 25р. Далее смотришь на него, крутишь руль, проверяешь и думаешь в чем же неисправность если все работает и успокаиваешься.

[SVK]

Цитата: Сообщение от Neverhood  Просто не понятно, почему при нахождении после ремонта рваных пыльников товарисч сам их менял?

А наверно потому, что нет уверенности, что не сделают ещё хуже...

[igor]

Все верно, когда не видишь - что и как делают нет уверенности, что потом подшипники и др. еще ремонтировать придется. А пыльник был поврежден в районе кольца незаметно, выдавлевало смазку (вероятно рожковым ключом не гайку крутили, а болт). Протирал место несколько раз, чтобы убедится. А обнаружил не сразу, чтоб претензию предъявлять (под машину с фонариком при ее получении не ложился). А заменил не пыльник, а сразу две шаровых, так как всеравно хотел их менять - так как с другой стороны уже обе заменил, а также иногда был удар как кувалдой (писал выше) - искал неисправность, думал клинят. Поэтому поводу и шрусы заменил. Когда обнаружил неисправность прошло более 2-х недель. Да и салентблоки я сам покупал, так что претензия ко мне самому - так как сам "дурак" такие купил и все. А времени как обычно не хватает, чтоб сразу все проверить, да и сложно причину найти без подъемника. Зато когда своими руками, то и в машине уверен на 100. А мастера не хочу без масла оставлять, так как хорошей премии лишают, а у него может дети есть. P.S. 9 лет назад у меня была 2121, хотел опять ниву и купил. Молодец! Извините за флуд.

[Neverhood]

Да господа в ЛАуре еще машины как то станно выдают. Приехал машину забрать, думал поползать под ней, посмотреть что да как, дык машина уже стояла на площадке перед салоном. О какой приемке может идти речь? НО это можно и в другой форме трактовать. В течении месяца огу приехать по ЛЮБОЙ поломке смежной, с местом ремонта, и им не отвертеться!

[bakhankoff]

Странно, очень странно. Многие и я в том числе, имеем претензии к сервису "Лаура". Жалобы на сервис поступают и лицам проверяющим качество обслуживания. На нашем форуме есть представители салона. По факту получается что все жалобы, замечания, пожелания просто игнорируются. Насколько я понимаю, там причина не в одном человеке который косячит периодически, а профессионализм всего звена сервисного обслуживания заставляет задуматься..

Очень хотелось бы узнать комментарии представителя салона по этому поводу, раз уж Лаура является генеральным партнером нашего форума, думаю это можно организовать?

[Neverhood]

bakhankoff, на этой неделе постараюсь связаться с руководством салона. Псомотрим, смогут ли меня принять...

Хотя, думаю, вся беда идет от низкой квалификации персонала. А это более глобальная проблема, чем банальный пофигизм.

[Lisss79]

Neverhood, в основном, их мастера-приемщики также отличаются этой крайне низкой квалификацией.

[Neverhood]

Lisss79, ты видел мастера - приемщика? Я не видел. Тот, кто сидит за компом это всего лишь манагер.

[bakhankoff]

Neverhood, я думаю наши одноклубники будут признательны!!!
Понятно, что в один момент там ничего не изменится, может просто подтолкнет людей предпринять все-таки какие-то меры. Просто хочется открыть глаза руководителям. А может им вообще помощь какая-нибудь нужна и сами они не справляются.