Как меня "кинули" в "Меге"

[Винипух]

…приключилась со мной такая вот история…..решил поделиться, может кому и поможет потом не «лопухнуться» …….(если раздел не соответствует – модератор перенесёт наверное).
В феврале 2011 г. приобрёл в ТЦ «Мега», на Московском 25 (торговая сеть «Блеск») две поликарбонатные теплицы «Дачная-2ДУМ» длинной 6 и 8 метров соответственно (производитель ООО «Воля» г. Дубна). При покупке продавцы-консультанты пояснили мне, что обе теплицы являются шестиметровыми, а для восьмиметровой применяется дополнительная вставка (2 м.). Данная комплектация (наличие одной вставки) отражено так же и в документах на оплату и доставку (фото прилагается). Через четыре дня обе теплицы доставили по заявленному адресу. (Причём отмечу про доставку – мужики молодцы, на «Газельке» не побоялись и полезли на подзаваленую снегом деревенскую дорожку, даже забуксовали малость, при развороте - но «ШНива» не подвела – вытащили)))…….отвлёкся – продолжу о грустном….при приёмке товара мне были предъявлены две шестиметровые теплицы (в разобранном состоянии естественно, т.е. по 5 пакетов), вставка (пакет №6) и два рулона поликарбонатных листов (4 и 5 шт. соответственно). Т.к. полную комплектность не проверяли расписался я только за доставку и разъехались мы довольные друг другом………..всё ещё только начиналось, но я об этом даже не подозревал…….
…..прошло два месяца, растаял снег и естественно я приступил к сборке теплицы (предварительно демонтировав старую)……и тут выясняется, что «базовая» шестиметровая теплица является на самом деле четырёхметровой(!!!), как в одном, так и в другом варианте…..начинаю более внимательно и вдумчиво изучать документацию и до меня начинает «доходить» смысл таблицы №1 техпаспорта (см. фото), что для «2-ДУМ6» необходима 1 вставка, а для «2-ДУМ8» уже 2 вставки…..при том, что мне (в том числе и по документам) была продана только 1 вставка (пакет №6)…….но мне изначально продавали ведь «базу» на 6 м……...ну думаю не может быть, что б так нагло «кидали», иду проверяю маркировку «базовых» теплиц и вижу - ………на деталях пакета №1 «Дум4»…...ну думаю !»№;%:?*()- на следующий день (02.05.11) с утра еду в «Мегу» и пишу претензию (№3351 от 02.05.11) с требованием доукомплектовать мою покупку пакетами №6, в количестве 2 шт…….приняли, зарегистрировали (всё хорошо так, вежливо……я тоже доволен, думаю ну всё закончилось…- но это тоже было только начало….) ….пообещали перезвонить через 3-4 дня (т.е. к 06.05.11)…..думаете кто-нибудь перезвонил? ХА!.....на все мои звонки отвечали: «работаем…..отдали претензию товароведам…….срок рассмотрения претензии 10 дней…..перезвоните завтра…..и т.д. и т.п.» …..пока «суд да дело» зашёл я на сайт производителя http://www.perchina.ru/teplica-dachnaya-2dum-6m.htm и что же вижу -
«C 1 февраля 2010г. изменена форма комплектации теплиц «Дачная 2ДУМ-6м» и «Дачная 2ДУМ-8м», которая в настоящее время поставляется в виде теплицы «Дачная 2ДУМ-4» и одной или двумя удлиняющими вставками. Такое изменение не меняет в сумме ни количества деталей, ни качества теплицы в целом, ни её цены. Изменение касается только количества пакетов, в которые расфасованы те же самые детали, и имеет значение только для процессов складирования и транспортировки каркасов теплиц. »
….оба-на думаю….ну вот он и ответ…….а тут уже и десятый день на подходе….звоню (опять сам, «Блеск» видимо экономит на исходящих))) )…..получаю ответ (не дословный естественно): «претензия у товароведов…..они её рассматривают……какие сроки? Т.к. необходима доукомплектация производителем, то срок рассмотрения 45 дней»… !»№;%:?*()……и нафиха думаю мне в конце июня вставка к теплице……при этом попытка объяснить, что производитель то тут не причём натыкается на стену непонимания………короче что делать – отпросился с работы поехали с женой в «Мегу»…………расписывать не буду…….но это было мозговыносительное мероприятие……присутствов ал и «детский сад» (в 14.00 заявляли, что ответа нет, но мол приходите к 18.00 (конец рабочего дня у товароведов) и ответ непременно будет)……и «Вы в феврале купили, а от нас за 10 дней ответ получить хотите» и «приняли-расписались никаких претензий» ….и охране офиса «кто их сюда пустил»……короче «весело» …….…в итоге вроде как «прочувствовали момент» и уже совершенно другая девушка, вежливая, внимательная разобрав и поняв аргументы пообещала перезвонить до пятницы (13.05.11) – срок назначил я, поставив её в известность, что в субботу мне придётся приобретать данную вставку у другого продавца, соответственно выставлю новую претензию «по возмещению услуг выполненных третьими лицам» …..короче жду…..ещё 30 часов……..
…..самое неприятное вторую теплицу покупал родителям и сейчас уже и у них хозяйствование подвисло…….да и неудобно перед ними……………………………..да и наверное не я один так «влетел»….если учесть, что у них поставки в такой компектации уже больше года идут, а продаются по старому….
…пы….сы…..когда отъезжал от «Меги» (11.05.11 около15.00) видел, что мужик (в годах уже), с женой выходили из магазина с вставкой для «ДУМ» - пакет № 6……новый, в упаковке, купили наверное только что…..и (дальше пока мои домыслы) ….рискну предположить – четырёхметровые теплицы продаются персоналом «Меги» как шестиметровые, а возникшие «из ниоткуда» дополнительные вставки, повторно продаются людям (цена одной вставки, без листа от 2000 руб)……не исключено, что тем же самым……но это уже пожалуй другая история, возможно и для прокуратуры…….
…..пы…..пы….сы…….а история само собой ещё не закончилась……..(продолжен� �е следует)

…..лох-это не тот человек которого «кинули», а тот который думает, что «кинуть» его невозможно…

[Винипух]

…..пока писал-публиковал перезвонили из «Меги» (первый раз сами!), новая девушка – опять прошлись по комплектации, информация с сайта производителя была воспринята вполне адекватно, заодно рассказал ей об вчерашнем мужичке, с комплектом №6- удивилась……получил обещание , что перезвонят с ответом сегодня……жду)))…..

[Sanya]

ппц, моя мама поехала покупать такую теплицу, срочно ей позвоню

[Windy]

Винипух, Сочувствую, конечно, надеюсь, все разрешиться мирно и в твою пользу.
За информацию спасибо!

Кстати, на счет таких поликарбонадных теплиц.
Я тут считал - стоит она 25 000 руб., килограмм тех же помидоров (нормальных грунтовых) в сезон стоит окло 50 ру. килограмм. Получается на стоимость теплицы можно купить 500 кг. помидор, т.е. окупится теплица в небольшой семье вообще лет за 8-10
Ну это к слову, всё имхо!

[Винипух]

Цитата: Сообщение от Windy  Винипух, Сочувствую, конечно, надеюсь, все разрешиться мирно и в твою пользу. За информацию спасибо! Кстати, на счет таких поликарбонадных теплиц. Я тут считал - стоит она 25 000 руб., килограмм тех же помидоров (нормальных грунтовых) в сезон стоит окло 50 ру. килограмм. Получается на стоимость теплицы можно купить 500 кг. помидор, т.е. окупится теплица в небольшой семье вообще лет за 8-10 Ну это к слову, всё имхо!

…..а удовольствие для жены?...она там (в теплице) пашет аки пчёлка, работает, шебечет) – релаксация полная короче после офисного дня…….а это уже никакими деньгами не измеришь…….

…..себе работы поменьше – «деревяшки» гниют неслабо, а если ещё и целлофан натянут – весёлый сезон гарантирован (поверь опыт неслабый), со стеклом тоже свои трудности……а тут сваял – и принял позу «догеновского мыслителя»)))……

…..традиционное сельское хозяйство у нас на Севере убыточно по умолчанию (поверь на слово сыну фермера) так, что я и не спорю….…..исключение – дойная корова в семье (прокормит), но и то самому повкалывать на неё придётся……ну и насчёт помидор – у меня матушка в нормальный (не гнилой) год снимала до 250 кг. помидор за сезон (с теплицы в 18 кв.м.), не считая того, что мы так с кустов съедали)……в последнее время правда вроде не взвешивает (у меня по крайней мере инфы нет)…..

[Windy]

Винипух, Сам датчик и все описанные проблемы мне знакомы, но, наверное, я в даче люблю больше свежий воздух, зеленую травку, а не работу на грядках. Мне больше молотком нравится махать или пилой работать

[Костя]

Цитата: Сообщение от Windy  Кстати, на счет таких поликарбонадных теплиц. Я тут считал - стоит она 25 000 руб., килограмм тех же помидоров (нормальных грунтовых) в сезон стоит окло 50 ру. килограмм. Получается на стоимость теплицы можно купить 500 кг. помидор, т.е. окупится теплица в небольшой семье вообще лет за 8-10 Ну это к слову, всё имхо!

Ничего не понимаешь, тут главное процесс!

[Винипух]

Цитата: Сообщение от Винипух  …..пока писал-публиковал перезвонили из «Меги» (первый раз сами!), новая девушка – опять прошлись по комплектации, информация с сайта производителя была воспринята вполне адекватно, заодно рассказал ей об вчерашнем мужичке, с комплектом №6- удивилась……получил обещание , что перезвонят с ответом сегодня……жду)))…..

...неперезвонили

[Винипух]

….подведу итог…..в пятницу, после 16 час., не дождавшись абсолютно ничего «пошевелил» отдел претензий «Меги», после чего в 17.30 отзвонилась девушка из офиса, извинилась, за то, что не перезвонила вчера, и информировала, что моя претензия удовлетворена, и отправлена в магазин, соответственно в субботу можно (после звонка из отдела претензий «Меги») будет забирать……в субботу перезвонили из «Меги», в воскресенье получил две недостающие вставки от теплиц…..

….пы…сы…..но уверен на 99,9% - если бы не съездил 11.05.11 (с поддержкой тяжелой артиллерии в виде жены) в офис «Блеска», не собрал бы доступную информацию в инете, то получил бы отказ….но это естественно по ИМХО уже….

[Роман]

Ну и ладненько, ни пупырышек, ни ботвы в овощном сезоне!