Гарантия в АТМ: отказывают в ремонте РПМ

[Geka]

Клиент всегда прав. Ето твоя собственность они не имеют права отказать в присутствии. Механики люди одекватные и им проблемы не нужны. Бухтеть может кто нить из старших, мне ни кто слова не сказал. Я даже помогал новый ред. поставить. И механик попросил приехать потом и сказать о результате работы. За репутацию видать переживают. P.S. что с коробкой?

[greativ]

Цитата: Сообщение от Geka  что с коробкой?

я писал в своем отчете - "вылетают" передачи на грунтовке. думаю на фиксаторы (или пружинки под шариками г..вно или штока вилок из плохой стали и стерлись) - вот и хочу посмотреть... на ВАЗиках девятого семейства такая беда встречалась...

[SVK]

Цитата: Сообщение от Geka  Клиент всегда прав. Ето твоя собственность они не имеют права отказать в присутствии.

В серьёзных сервисах не пустят ни за что..
Например в Ниссан-Сервис у тебя берут ключи и менеджер сам загоняет на охраняемую территорию....

[mikel]

Не имеют права не пустить.

[SVK]

Цитата: Сообщение от mikel  Не имеют права не пустить.

Немного не так.. В законе написано, что клиент имеет право контролировать ход работ... Но-о-о-о с другой стороны нахождение человека в рем.зоне небезопасно и
никто не хочет отвечать за его здоровье..
Поэтому в некоторых сервисах ведётся видеозапись в рем.зоне и в случае претензий менеджер их потом просматривает... У одной моей знакомой был случай, когда
при возвращении машины из мойки она заметила трещину на бампере.. Пригласила менеджера, тот посмотрел видеозапись и действительно неаккуратный мойщик повредил

[Geka]

Цитата: Сообщение от SVK  В серьёзных сервисах не пустят ни за что.. Например в Ниссан-Сервис у тебя берут ключи и менеджер сам загоняет на охраняемую территорию....

Тут тоже берут ключи и загоняют сами. И сами говорят: " пожалуйста мы не припятствуем". Значит АВТОРИТЕТ НЕСЕРЬЕЗНЫЙ сервис!!!

[mikel]

Цитата: Сообщение от Geka  Тут тоже берут ключи и загоняют сами. И сами говорят: " пожалуйста мы не припятствуем". Значит АВТОРИТЕТ НЕСЕРЬЕЗНЫЙ сервис!!!

В конце концов я и загонял сам
Не люблю, когда кто-то незнакомый крутит руль в моей машине.

[Geka]

Я думаю ни кому не понравится! Пока страшновато в сантиметре от чужих машин маневрировать!

[kasper]

Цитата: Сообщение от Geka  Пока страшновато в сантиметре от чужих машин маневрировать!

Вот по тому и загоняют в сервис они, чтоб ничью машину не задел. Кстати ОСАГО на стоянках и подобных территориях, как и в сервисе, раньше не работала. А сейчас?

[Леонид]

Хочу поделиться опытом общения с официалами.10.05.11 Выехал по маршруту Сев-ск-Чебоксары.Прибыв обнаружил сильную течь сальников заднего моста и 2 сальников раздатки.Узнал телефон официала г.Чебоксары(ооо*Автофан*).Зв оню,объясняю ,ответ-завтра в 11.15все сделаем.Приезжаю, отдаю сервисную книжку,машину.Через 3.1часа подходит инженер по гарантии машина готова,но надо заплатить 1834р т.к. родной *Авторитет*не сделал отметку в единой сети о прохождении Т.О.-1 и ни один официал по гарантии ремонтировать не будет ,хотя в сервисной книжке все отметки есть (ну думаю попал)Делать нечего оплатил.Спрашиваю о моих дальнейших действиях(как ,блин ,деньги вернуть)Звоним в Тальятти,оттуда указание ,вернуть деньги .Немного времени,немного нервов но все завершилось благополучно.Вернулся сальники не текут.P.S.Если кому интересно.Пробег 3400км ср.расход по комп.8.3 реальный(по деньгам )8.5.