Гарантия в АТМ: отказывают в ремонте РПМ

[Geka]

Всем привет! Посоветуйте был ли у кого опыт общения с АВТОРИТЕТОМ по поводу гарантийного ремонта. Что от них ожидать? После 20000 пробега появился шум в районе переднего моста. Ездил к ним 2 раза ничего не нашли. Съездил в клубный сервис, сказали шумит главная пара в редукторе , скока еще проходит только черт знает. Осталось 600 км гарантии. Завтра опять пойду. Думаю без суда не обойтись. Ваше мнение по этому поводу. Заранее спасибо!

[Windy]

Geka, Тему перенес в соответствующий раздел, автора убедительно прошу ознакомиться с правилами форума

[Geka]

Впредь буду внимательнее

[Windy]

Geka, ОК!
По твоему вопросу посоветую вот что: в сервис АТМ обращайся с письменным заявлением, где описывай все симптомы и т.п. Делай 2 экземпляра - один АТМ, второй - с их отметкой о получении себе. И пусть отказ в гарантийном ремонте тебе тоже в письменном виде оформляют. Так прямо и говори, что в письменном виде нужно для обращения в суд Очень вероятно, что машинку тебе починят, если же нет, то будут основания для обращения в суд. Слова, как сам понимаешь, к делу не пришьешь.

[Neverhood]

ребята, давайте разберемся, АТМ или АВТОРИТЕТ? АТМ вроде шнивы не продает. А по поводу редуктора переднего - дак главная задача доказать что шум есть. Т.К. этот дефект может подтвердить или опровергнуть только лицензированный человек, т.е. эксперт. Вообще, как вариант можешь написать письмо на сам завод, но быстрого ответа ждать не приходится. Можно еще взять авторитет на понт. Показать чего случилось с машиной одноклубникам бывалым, подтвердить что есть шум, у уже всей толпой взять авторитет на абордаж. Типа куча свидетелей, мы все понимаем предмет разговора, письмо напишем, москву подключим, и другие страшные и громкие слова. А так, делай как Валентин говорит - это по закону, но как и все правильное - долгое. Ибо отказать в гарантийном ремонте они могут в течение месяца, бумага в суд попадет, суд назначат в течение 2х месяцев, наверняка не одну экспертизу придётся проводить.

[Geka]

Конечно речь идет про Авторитет! Сегодня ездил снова(это третий раз), пол часа ждал пока освободится подъемник, посмотрели, послушали два разных человека переспросили каким образом я услышал этот звук который никто опять не обнаружил, позвали начальника тот сделал диагностический проезд(это тоже 3й раз) попросил принести копии всех регламентных работ и написать письмо(тобишь претензию) и ждать ответа. По поводу порванных пыльников шрус, сказали что их нет в наличии заказать смогут только в понедельник, убедили что поменяют даже скорее всего полностью передние привода в сборе(но дырки тоже сразу не находились, спасибо парням из клубного сервиса показали где, а так ведь не докажешь) P.S. слава богу ненадо больше будет туда мотаться (наверно) весь мозг вынесли!

[Geka]

Мои поездки в авторитет продолжаются! В прошлую субботу меняли редуктор и привода. Только выехал за территорию салона, новенький редуктор зазвенел громче старого. Вернулся, сделали диагност. заезд. В итоге будут менять еще раз. Ктонить знает скока стоит заводской редуктор, тот что мне поставили 6000 тыс с копейками?

[Кот-бегемот.]

Geka,а ты не боишся что дяди из сервиса тебе в движок с растройства насыпят чегонибуть в масло,а судится это дело ваще геморное,знакомая судилась с магазином из-за сильного шума от холодильника и только на суды и экспертизы потратила больше чем сам холодильник стоит и одих хрен ничего не доказала

[Geka]

Кот-бегемот. Ну сравнил тоже холодильник и ШНИВУ, из-за холодильника мы бы не стали руки марать! А про песок не боюсь, все происходит под чутким наблюдением. От машины не отхожу, масло свое привез. Как начали с ними ругаться больше ни разу машину им не оставлял.

[greativ]

Цитата: Сообщение от Geka  больше ни разу машину им не оставлял

то есть сидишь там с ремонтниками? и как они, в смысле не бухтят? мне тоже 26 числа по гарантии коробку смотреть будут - хотелось бы поприсутствовать...